Catálogo de Servicios

Soluciones integrales para proyectos pequeños, medianos y grandes

Cada línea combina una metodología estructurada con marcos de referencia internacionales y normativa local aplicable a banca, sector público, educación y empresas reguladas.

01

Gobierno, Riesgos y Cumplimiento (GRC)

Modelos de gobierno corporativo y de TI, gestión integral de riesgos y programas de cumplimiento normativo alineados con marcos internacionales y la regulación local.

Gobierno Corporativo y Gobierno de TI

  • Evaluación de madurez de gobierno
  • Diseño de modelos de gobierno de TI
  • Definición de comités y estructuras de decisión
  • Diseño de políticas y lineamientos
  • Implementación de COBIT
  • Alineación estratégica de TI
  • COBIT 2019
  • ISO 38500
  • CONASSIF 4-16
  • CONASSIF 5-24

Gestión Integral de Riesgos

  • Diagnóstico de riesgos empresariales
  • Diseño del marco de gestión de riesgos
  • Elaboración de matrices de riesgo
  • Evaluación de controles
  • Análisis de impacto al negocio (BIA)
  • Planes de tratamiento de riesgos
  • Continuidad del negocio
  • Recuperación ante desastres (DRP)
  • ISO 31000
  • ISO 22301
  • NIST RMF

Cumplimiento Normativo

  • Evaluación de cumplimiento regulatorio
  • GAP Analysis
  • Diseño de programas de cumplimiento
  • Políticas y procedimientos
  • Auditorías internas
  • Gestión de evidencias
  • Preparación para auditorías regulatorias
  • ISO 37301
  • CONASSIF
  • SUGEF
  • SUGESE
  • SUGEVAL
02

Estrategia y Transformación Organizacional

Planificación estratégica institucional, gestión por procesos y sistemas de gestión certificables para impulsar la transformación operativa y la mejora continua.

Planificación Estratégica

  • Diagnóstico estratégico
  • Diseño de planes estratégicos
  • Mapa estratégico
  • Balanced Scorecard (CMI)
  • Definición de KPIs
  • Seguimiento estratégico
  • Balanced Scorecard
  • OKR

Gestión por Procesos

  • Levantamiento de procesos
  • Modelado BPMN
  • Optimización de procesos
  • Automatización de procesos
  • Diseño de indicadores
  • Manuales y procedimientos
  • BPM
  • Lean
  • Six Sigma
  • PDCA

Sistemas de Gestión

  • Diseño e implementación de sistemas de gestión
  • Documentación organizacional
  • Auditorías internas
  • Preparación para certificación
  • Mejora continua
  • ISO 9001
  • ISO 27001
  • ISO 20000
  • ISO 22301
03

Gestión de Servicios de TI (ITSM)

Diseño, operación y transformación de servicios de TI orientados al valor, con procesos ITIL 4 medibles y una mesa de servicio sólida.

Diseño y Optimización de Servicios

  • Catálogo de servicios
  • Definición de SLAs y OLAs
  • Diseño de KPIs
  • Gestión de experiencia del usuario

Implementación ITSM

  • Gestión de incidentes
  • Gestión de problemas
  • Gestión de cambios
  • Gestión de activos
  • Gestión de configuración (CMDB)
  • Gestión del conocimiento
  • Gestión de solicitudes

Transformación ITSM

  • Diagnóstico de madurez ITSM
  • Roadmap de transformación
  • Selección de herramientas ITSM
  • Implementación de mesa de servicio
  • Gobierno operativo
Marcos de referenciaITIL 4ISO 20000COBIT 2019
04

Ciberseguridad y Continuidad

Gobierno de seguridad de la información y resiliencia operativa: del análisis de riesgos a los planes de continuidad y recuperación ante desastres.

Gestión de Seguridad de la Información

  • Evaluación de madurez
  • Análisis de riesgos
  • Gobierno de seguridad
  • Políticas y controles
  • Auditorías internas

Continuidad del Negocio

  • Business Impact Analysis (BIA)
  • Plan de continuidad (BCP)
  • Plan de recuperación (DRP)
  • Simulacros y pruebas
  • Gestión de crisis
Marcos de referenciaISO 27001ISO 22301NIST Cybersecurity Framework
05

Sostenibilidad y ASG

Integración de la sostenibilidad en la estrategia organizacional con rigor técnico y reportes bajo estándares internacionales reconocidos.

Estrategia ASG

  • Diagnóstico de madurez ASG
  • Evaluación de materialidad
  • Estrategia de sostenibilidad
  • Integración de ODS

Reportes y Divulgación

  • Elaboración de reportes GRI
  • Reportes NIIF S1/S2
  • Indicadores ASG
  • Evaluación de riesgos climáticos
Marcos de referenciaGRISASBTCFDNIIF S1/S2ODS
06

Gestión Operativa de Centros de Datos

Sostenibilidad operativa y certificación de centros de datos bajo el marco Uptime Institute M&O, con procedimientos MOP, SOP y EOP.

Sostenibilidad Operativa

  • Evaluación de madurez operativa
  • Diseño de marcos operativos
  • Implementación de MOP, SOP y EOP
  • Gestión de mantenimiento
  • Inventario de activos críticos
  • Matriz de escalamiento

Certificación y Mejora Continua

  • Preparación para auditorías
  • Acompañamiento en certificaciones
  • Gestión de indicadores
  • Capacitación operativa
Marcos de referenciaUptime Institute M&OITILISO 22301
07

Capacitación y Desarrollo

Programas de formación ejecutiva y técnica, además de servicios transversales que aceleran la adopción y la mejora continua en toda la organización.

Formación Ejecutiva

  • Gobierno de TI
  • Gestión de riesgos
  • ITSM
  • Continuidad del negocio
  • Sostenibilidad ASG

Formación Técnica

  • COBIT
  • ITIL
  • ISO 27001
  • ISO 31000
  • ISO 22301
  • ISO 9001

Servicios Transversales

  • Diagnósticos de madurez
  • GAP Analysis
  • Auditorías internas
  • Definición de KPIs
  • Gestión del cambio organizacional
  • Oficinas de proyecto (PMO)
  • Gestión documental
  • Acompañamiento para certificaciones

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